M1・F1総研

iPhone 4Sが大ヒット！ その理由とは？

ボクらR25世代を中心に、予想以上の大ヒットをみせる「iPhone 4S」。ルックスは前モデル（iPhone 4）を踏襲しつつも、処理速度やカメラなど性能は大幅に進化。そんな、今ホットなアイテム「iPhone 4S」のヒットの理由や、気になるトピックをフカボリしてみました。

 

＜＜R25世代 のスマホユーザー300人に聞きました＞＞

調査対象：1都3県在住の25〜34歳のスマートフォンユーザーの男性会社員300人へのインターネット調査（2011年11月実施  M1・F1総研調べ）

 

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いまだM1層におけるiPhoneシェアは高い！

やはりスマホブームを牽引してきたiPhoneだけあって、そのシェアはまだ大きく、約半数を占める。さらに、早くも「4S」のユーザー数が「3」「3GS」を上回っているのも注目点。その普及スピードの速さがうかがえる。

 

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「持つこと」そのものがプラスイメージに!?

Appleブランドのメジャー感も手伝ってか、ネガティブなイメージや、マニアックなイメージを抱く人は少ないよう。またトレンド感、オシャレ感、ステイタス感などのプラスイメージが強い。iPhone4Sは、持っているだけでイメージアップに貢献してくれる!?

 

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持っていなくても、やっぱり気になる『iPhone 4S』

スマホユーザーの中でiPhone 4Sに興味を持つ人は約70％と、非常に高い。「仲間とiPhone 4Sの話をすることがある？」の質問にも、62％が「ある」「たまにある」と回答。持っていない人にも強い興味と話題性を提供している。

 

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「スペック」「デザイン」「満足感」･･･iPhone4Sの価値は多様！

1位は「処理スピード」。やはりスピードは、iPhoneだけでなくスマホ全般に抱く最大の希望なのかも…。そして注目は「持つことの満足感」「ソフトバンクとauの競争」「アプリ」といった、端末スペック以外の部分への興味が高いこと。それこそがiPhone 4Sらしさなのかも？

ちなみに今回の調査対象（25〜34歳男性会社員・スマホユーザー）に「iPhone 4Sを持つなら､ソフトバンクとauどっち？」（持っている人も含む）を聞いてみたところ、｢ソフトバンク｣が53.5％、「au」が32.4％、「決められない」が14.1％という結果に。今後、両社の｢つながりやすさ｣や「使える機能」が進化していく中で、この図式はどう変わっていくのかも興味深いところ。

 

＜＜みんなのナマゴエCheck!＞＞

フリーアンサーで、iPhone 4Sにまつわることを自由に語ってもらいました。

• 「iPhone 4Sは『S・ジョブズの遺した傑作』だ！（千葉県・30歳）
• 「持っていると流行に乗っている気がします」（東京都・27歳）
• 「iPhone 4Sは『スマートフォンの起爆剤』」（神奈川県・29歳）
• 「スピードが上がり、これ1台ですべてまかなえるようになった！」（東京都・31歳）

 

「iPhone4Sといえば？」（自由回答）の問いに、12.3％が「スティーブ・ジョブズ」の名前を回答。アイテムそのものではない別のアイコンがヒットの一要因になるというのもiPhoneならでは。

 

＜まとめ＞

本体そのものの「機能」に加えて、持つことの「満足感」「話題性」＝付加価値も高い。それがiPhone 4Sの魅力！

若者の4人の“友人”との付き合い方とは…？

スマートフォンの普及などにより、SNSを活用してコミュニケーションを活性化している若者たち。彼ら彼女らは、そうして広がっていき多様化していく友人たちとどのように付き合っているのか。

 

＜調査対象＞
以下のソーシャルメディアを利用している1都3県在住の20-34歳男女　N=616
※mixi、twitter、Facebook、mobage、GREE、ブログ、2chなどの掲示板、Youtubeやニコ動などの動画配信サイト 

 

まずは友人を「学生時代からの友人」「社会人からの友人」「会社や職場の同僚」「ネット上だけの友人」に分類し、それぞれに対して自分のどの部分を見せることができるのかを調査してみました。

 

 当然のことながら、現実に顔を合わせて知っている友人と「ネット上だけの友人」とでは大きく異なる結果となりました。さらに細かく見ると、現実に顔を合わせている友人の間でも、「学生時代からの友人」に対してが最も公開許容度が高く、付き合った時間や利害関係によって、同じ友人でもコミュニケーションの使い分けがされていることが分かりました。

 

次からは、この4種類の“友人”に対して、どのようにコミュニケーションを使い分けているのか、もう少しくわしく見ていきたいと思います。

 

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「会社や職場の同僚」や「ネット上だけの友人」に対しては自分をどう見せるかを強く意識する。

 

 グラフ2は友だちに対して自分をどう見せているかを表しています。そして、10項目中7項目で、「会社や職場の同僚」と「ネット上だけの友人」がトップ2を占めており、特にこの2種類の友人に対して、自分をどう見せるかを意識してコントロールしていることが分かりました。「会社や職場の同僚」には“デキる”ように見せながらも“謙虚さ”も大事にしており、「ネット上だけの友人」には“虚勢”を張る傾向があるようです。

 

おもしろい点としては二点。ひとつは、決していいイメージだけではなく、「実際の自分より小さく見せる」とか「庶民的に見せる」などの一見マイナスと思われるような見せ方も意識していました。出る杭を嫌う日本人ならではの意識なのかもしれません。そしてふたつ目は、「ネット上の友人」よりも「会社や職場の同僚」に対しての方がイメージを気にしている点です。職場だとひとつの評判がいろいろな側面で影響することや、ネットのようにアカウントを削除すればリセットできるようなものでないことからも、慎重に自分の見せ方をコントロールしていると思われます。

 

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自分のイメージを意識する相手に対してほど、慎重かつ丁寧な接し方をする。

 

findings 1に見られたようなイメージをつくり維持するために、それぞれの友人に対してどのような態度でどのような内容の会話がなされているかを見てみました。まずは、友人に対してどのような態度で接しているかを見てみることにします。

 

 

グラフ2で自分のイメージを強く意識していた「会社や職場の同僚」や「ネット上だけの友人」に対しては、丁寧で慎重な態度で接し、あまりイメージを意識しない「学生時代からの友人」や「社会人からの友人」にはラフでノリのいい態度で接していることが分かりました。ただし、「ネット上だけの友人」に対しては、ノリのいい態度やフランクな態度で接している場合も多く、ネット上でのコミュニケーションは誤解を招いたり炎上したりするリスクから慎重になる一方、主に匿名による気楽さ気軽さを感じる場合も多いものと思われます。

 

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友人相手によって話の内容も使い分ける若者。女性の方が使い分けの傾向が強い。

 

 次にそれぞれの友人に対してどのような内容の会話をしているのかを見てみました（グラフ4左側）。友人の種類によって会話の内容は分かれていて、相手に応じて会話のネタを使い分けていることが分かります。たとえば、「学生時代からの友人」には過去や恋愛などの極めてプライベートな話、「ネット上の友人」とは趣味や好みに関する、恋愛などとは異なる私的な話、「会社や職場の同僚」とは仕事や社会情勢などのお堅い話、といった具合に。

 

ちなみに、男女で分けて見てみると（グラフ4右側）、ほとんどの内容で女性の方が話す相手によるバラつきが大きいことが分かりました。これは女性の方が、会話の内容を相手によって使い分けていることを示しており、女性の方が自分のイメージを友だちによって使い分けているようです。女性同士のコミュニケーションにおけるデリケートな一面が表れています。

＜まとめ＞

SNSのひろがりなどで、友人とのつながりの場も多くなっている若者は、コミュニケーションの取り方が巧みに見えます。しかしそこでは、彼ら彼女らなりの自分イメージやポジショニングを意識した使い分けが行われていました。マーケティングにおけるクチコミやSNSの活用が注目されることは多いですが、メディアや相手に対する若者の“意識の違い”をきちんと把握しなければいけないようです。

 

（研究員：岡田）

SNSユーザーたちの「リアル」とは…？ 彼らのリアル「コミュニケーション」「情報収集」の実情

引き続き急速な拡大を続けるSNSユーザー。ネットを通じて「つながり」「情報収集」を深めている彼らは、ネット以外の「リアル」の場においてはどのような行動・思考の傾向を持っているのか？

 

そこで、まずはSNSにまつわるM1F1層を以下の3つのグループに分類し、単にSNSを使っているか・いないかの違いではなく、SNSを「使いこなす」ことによる行動・思考の変化も調査してみました。

 

＜調査対象の分類＞
※6大SNS…Facebook,Twitter,mixi,GREE,mobage,Amebaピグの6つ

 

• SNS非利用者…6大SNSを利用していない人　N=465
• SNSライト層…6大SNSのうち1～2つを利用　N=285
• SNSコア層…6大SNSのうち3つ以上を利用 N=178

 

まだまだ「非ユーザー」が多いのが現状。だがSNSユーザー数の急拡大に伴い、今後注目すべき「ライト層」そして「コア層」の傾向は今のうちにしっかりと捉えておきたい。

 

そして、この3つのグループにおける

1. リアルコミュニケーション
2. 情報収集（おもにインターネット以外のリアルメディア）

という「外」と「内」に向かう行動・思考を探ってみたところ、そこにある傾向を読み取ることができました。

 

1．SNSユーザーのリアルにおける「コミュニケーション」とは？

まずはSNSユーザーたちの「リアル」の中でも、外に向けた「つながり・コミュニケーション」について調査を実施したところ、以下のような項目において興味深い結果が。

 

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SNSを使いこなす人ほど、リアルコミュニケーションでの「壁」を感じない!?

 

職場において「等身大の自分を見せている」コミュニケーション相手を調査。同僚に対して等身大の自分を見せて「フランク」に接するのは当然といえるが、フランクに接する上での「小さな壁」を感じがちな「上司」「後輩」とのコミュニケーションにおいて、非ユーザー＜ライト層＜コア層の順で、その壁が低くなることがわかる。

 

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さらに… SNSを使いこなす人ほど「素」を見せて相手と接する

 

続いてこちらの調査によると、SNSユーザーの「等身大コミュニケーション」に関してより具体的なつながり方が見えてきます。「喜怒哀楽」の中でも「楽しい」「うれしい」感情を話す・伝えるのは比較的広い相手にできること。でも「怒り」「悲しみ」を伝えるとなると、より自分が身近だと思える相手に限定されるものです。そんな自分の「素の顔」をさらけ出す「怒り」「悲しみ」の表現においても、特に「SNSコア層」は積極的であることがわかります。

 

ちょっと距離感のある相手との「壁」、素の感情を表現する上での自分の中の「壁」など、リアルコミュニケーションにおける様々な壁を、より容易に、積極的に越えることができる。そんなSNSユーザー（特にコア層）たちの実情がみえてきました。

 

 

＜まとめ＞

「SNSを使いこなすこと（人）」と「リアルコミュニケーション」の関係性

多くの人たちと、時に実名を出しながら「本音」「素の感情」「私生活」を見せる・伝えることに慣れているSNSユーザーは、リアルコミュニケーションにおいても「壁」を越えることができ、よりオープンであることがわかる。そしてそれはSNSコア層において特に顕著である。

→SNSがリアルコミュニケーションの「練習」「トレーニング」の場になっているから？ または、そもそもリアルコミュニケーションが広く得意な人ほどSNSを使いこなす傾向があるから？ …この点は今後も調査を続けてきたい。

 

いずれにせよ、特にSNSコア層はネット（SNS）上はもちろんのこと、リアルの場でも様々な人たちとより深く積極的なつながりを持っていることがわかる。
つまりリアルにおいても「インフルエンサー（情報供給者）」となり得る存在である。

 

2．SNSユーザーのネット以外の情報収集への積極性とは？

続いては、自分自身の内面に向けた動き＝「情報収集」という面において、SNSユーザーの傾向を探ってみました。インターネット関連以外の、カタチのある「リアル」なメディアにおいて興味深い結果が。

 

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ネットメディアだけじゃない！ 他メディアからの情報収集に積極的

 

ネットに密接なSNSユーザーたちだが、意外にもインターネット関連以外のメディアからの情報収集に積極的であることがわかる。新聞・雑誌・ラジオのほか、電車や屋外の広告まで、生活の中で触れる幅広いメディアに目を向けている様子。特にSNSコア層においてその傾向は顕著に見られる。

 

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SNSユーザーが情報収集に積極的な理由。それは「自分ブランディング」

 

SNSユーザー（特にコア層）たちの、「自分をどのように見せているか？」を調査してみると、「知性的」「情報に敏感」「忙しそう」といった「ちょっと先を走っている」ような自分のイメージを作ろうとしている傾向が見られる（強い傾向とはいえませんが）。このような自分のキャラクター作り「自分ブランディング」への意識は、情報収集のひとつのモチベーションといえるのではないでしょうか？

 

＜まとめ＞

「自分をしっかりとブランディングしたい」という思いのあるSNSコア層。でもそれを見せかけのものにしないために積極的な情報収集を行う。そんなしっかりとした「実」の伴った「自分ブランディング」をする彼らの真面目さ、前向きさが見えてきます。情報収集への積極性とともに注目しておきたいポイントです。

（研究員：高橋）